CRM система для управления заказами

Управление заказами

Управление заказами может быть более эффективным и качественным благодаря специализированной программе, обеспечивающей не только учет, но и анализ и контроль статуса выполнения. В настоящее время специализированные программы способны улучшить рабочие процессы любой организации за счет внедрения расширенных возможностей. Одним из лучших решений является «Универсальная система учета». Приложение является многозадачным и адаптируется под требования пользователя с учетом индивидуального подхода и скорости работы с целью повышения качества бизнеса. Помимо встроенных возможностей, программное обеспечение также имеет возможность интеграции с устройствами, приложениями и сервисами. Поэтому для руководителя не будет недостижимых целей, никакого улучшения бизнес-процесса по мере роста клиентской базы, узнаваемости или увеличения товарооборота. Программное обеспечение имеет привлекательную цену, отсутствие ежемесячной абонентской платы, возможность выбора модулей и инструментов из широкого спектра представленных типов. Посоветовавшись со специалистами, возможна разработка индивидуального модуля по Вашим пожеланиям.

Управление заказами клиентов

Заказы клиентов ведутся в электронном виде, с отдельными записями, отражающими точное время, дату обращения, заявку, в том числе сроки выполнения, наименование клиента, стоимость товаров, услуг, статус доставки и т.д. Заявки от контрагентов будут поступать автоматически, без потери времени и без задержки в выполнении работ. Все заявки будут рассмотрены в удобной форме, последовательно, с записью отдельных процессов в базу данных, включая дополнения с комментариями после выполнения задач. Благодаря этому руководитель и ответственные лица всегда смогут проанализировать статус выполнения задач в соответствии с установленными стандартами и сроками. В случае выявления нарушений, ошибок, недостатков, несвоевременности и т.п. исключаются.

Программное обеспечение универсально, подходит для работы в любой точке мира, благодаря широкому спектру представленных иностранных языков, которые пользователи могут использовать для взаимодействия с иноязычными контрагентами. Более того, для обеспечения комфортных условий работы сотрудники могут самостоятельно выбирать темы для своих заставок на рабочий стол, подходящие по стилю и внешнему виду, которые они могут менять по своему желанию и необходимости. В приложении каждый пользователь будет лично зарегистрирован для последующей ежедневной работы в своем личном кабинете. После авторизации в системе автоматически создается учетная запись, соответствующая рабочим местам сотрудников, фиксирующая повседневную деятельность с выполненными задачами и уровнями доступа к информационным данным.

Управление заказами в организации

В вашей организации проще управлять заказами, записывая все заказы в цифровой журнал. В организацию могут быть сделаны запросы на пополнение запасов, закупку оборудования, расходных материалов и т.п. Для упрощения и поддержания высокого качества работы обеспечивается синхронизация отделов, магазинов, складов, обеспечивающая взаимосвязь всех участников для передачи данных. В крупной организации поддерживать аналитический контроль над внутренними процессами достаточно сложно из-за большого штата сотрудников. Для улучшения показателей качества предлагается отображать детализацию путем подключения устройств и отражения состояния активности пользователя на экране главного компьютера. Также имеется видеомониторинг, который в режиме реального времени передает записанный видеоматериал на основной компьютер. Для обеспечения высокого качества работ в установленные сроки предусмотрено автоматическое формирование графиков, согласно которым специалисты будут выполнять рабочие действия, сообщая замечания по мере их выполнения. В случае простоя менеджер сможет детально проанализировать информацию. Прозрачная схема учета хозяйственной деятельности позволяет осуществлять взаиморасчеты, вносить ежемесячные платежи исходя из фактических показателей эффективности, загруженности и т.д.

Управление заказами в логистике

Управлять заказами в логистике через приложение станет намного удобнее, вы сможете видеть статус выполнения заказа, наименования товаров, а также автоматически формировать сопроводительную документацию с расчетом стоимости перевозки в конкретные регионы. Программное обеспечение позволяет автоматизировать процесс приема заявок, расчетов и документооборота. При работе с документацией и отчетностью пользователям будут предоставлены необходимые инструменты для быстрого ввода и выхода данных. Благодаря использованию цифрового документооборота нет необходимости вручную вводить имеющиеся сведения, импортировать материалы в удобной форме для быстрого заполнения необходимых полей для регистрации.

Работу с приложениями упростят за счет возможности использования интерактивных карт, на которых отображается расположение объектов, а также адреса последующей доставки товаров. В логистике при использовании разных способов транспортировки грузов необходимо учитывать множество факторов. Например, при транспортировке наземным, железнодорожным, воздушным или морским транспортом существуют различные затраты, которые должны быть отражены в коносаментах, счетах-фактурах и юридических документах. Программное обеспечение позволяет автоматизировать процесс расчета всех видов услуг, обеспечивает расчет размерностей, безопасность на складах временного хранения и т.д. При использовании крупномасштабных карт реально анализировать данные по частым запросам, наиболее востребованным видам услуг. и направления при перевозке грузов, увеличение масштаба или сокращение наименования номенклатуры.

Управление заказами и доставкой

Заказы и поставки выполняются на 100% качественно, фиксируя все данные в электронных журналах. При работе с программным обеспечением пользователям не придется беспокоиться о формировании документации, которая в логистике гораздо более обширна. При работе с документооборотом предполагается использование цифровых шаблонов, с помощью которых пользователи смогут быстро создавать и заполнять образцы, отправлять их в электронном виде или распечатывать на бумаге с помощью различных типов принтеров. Вся информационная база данных будет автоматически сохранена в облаке.

В системе информационные потоки будут храниться надежно, с учетом делегирования прав между пользователями, предусмотрев это разграничение по служебному положению, защитив от утечки или фальсификации данных. Пользователи смогут быстро находить информацию, необходимую им для выполнения своих задач, с помощью контекстной поисковой системы. Приложение использует различные форматы документов при получении, создании или отправке посредством преобразования файлов. При оформлении новых заказов на доставку возможно использование электронных карт с автоматическим присвоением номера и даты. Пользователи могут использовать ручной ввод данных, но зачастую используют автоматическую передачу данных, что экономит время и обеспечивает качественное ведение информационных данных. В случае доставки, осуществляемой штатными или независимыми курьерами, курьерские службы обязаны указывать фактическое местонахождение, включая анализ выполнения задания, расчет суммы вознаграждения или начисленных процентов в соответствии с договором.

Управление заказами на предприятии

Программное обеспечение позволяет эффективно управлять заказами на предприятии. Также обеспечивается полный контроль над внутренними процессами, с возможностью синхронизации всех отделов для удобного отслеживания фактической деятельности сотрудников и гостей. Приложение позволяет использовать видеотрекинг в удобной форме для управления деятельностью внутри организации, с записью изображения и сохранением после отправки его на основной компьютер. Программное обеспечение предполагает возможность контроля поступления и сохранности материальных ценностей, контролируя все перемещения. Для удобного управления товарами планируется отображать информацию в электронной базе данных, фиксирующей места хранения (ячейки, стеллажи, поддоны, полки), чтобы быстро найти необходимый товар. Считывающие устройства также будут использоваться для обеспечения быстрого расчета, контроля и анализа. С учетом этих аспектов, благодаря автоматической программной инвентаризации в сочетании с разнообразным считывающим оборудованием, нет необходимости останавливать работу, контролировать все или выбранные товарные позиции, фиксировать фактическое состояние и количество в номенклатуре.

Управление заказами на работу

Заказы на работу управляются автоматически, предлагая возможность использовать прайс-лист, указывать точное количество и автоматически выполнять расчеты. Учитывая удобную форму приложения, также планируется использовать анализ состояния контрагентов по объему сделки и полученной прибыли с целью улучшения отношений и предоставления дополнительных бонусов и скидок на предоставляемые позиции. Учитывая это, при обращении клиентов к нам инструмент автоматически отображает информацию о постоянных, VIP или проблемных клиентах, выполняя перерасчет, включая начисленные бонусы, скидки или наценки. При выполнении компанией своей работы проводится анализ качества реализации путем сравнения отзывов и оценок потребителей. Также будет учитываться анализ регулярных запросов, отмен и возвратов, выявляя неликвидные позиции предложения. При анализе проблемных клиентов в системе будет формироваться отдельный журнал; За последующие просьбы и требования взимается предоплата. Таким образом можно снизить потенциальные риски при отмене и возврате.

Управление заказами и обработка заказов

Заказы управляются и обрабатываются быстро и эффективно и принимаются онлайн и оффлайн. Клиенты могут обращаться к менеджерам для оказания различных услуг, приобретения товаров и оформления заявок. Подрядчики также могут использовать онлайн-формат, предполагающий регистрацию личного кабинета на различных сайтах, в социальных сетях и MarketPlace. Таким образом, комплектовщики смогут самостоятельно выбрать необходимые товары и услуги в удобное время, указать точное количество, рассчитать общую стоимость, ознакомиться с описанием и общими характеристиками, а также оформить заявку на сбор или доставку. Таким образом, сотрудники организации будут направлять свое рабочее время и ресурсы на более важные задачи, оперативно принимая и исполняя запросы, а затем шаг за шагом контролируя выполнение всех процессов, пока они не будут переданы заказчику. Также есть возможность мониторить рынок, выявлять аналогичные предложения конкурентов, изменять цены с эффективным подходом к каждому покупателю. Посещаемость сайта и анализ наиболее популярных видов услуг и продуктов будут представлены в виде аналитических диаграмм, диаграмм и табличных данных.

Заказы клиентов управляются автономно, просматривая контрольный анализ отдельных этапов реализации задач. В инструменте не только специалисты компании смогут видеть статус поступления, обработки и доставки отправлений, но и сами покупатели, используя свои аккаунты. Также можно будет использовать мобильную версию, со свободным передвижением и регулярным общением. Локально все зарегистрированные пользователи могут сотрудничать и общаться, отправляя информационные данные. Информация о статусе работы будет отображаться в программе для дальнейшего анализа данных о качестве и скорости работы отдельных отделов. При большом количестве входящих запросов от потребителей обеспечивается рациональное использование ресурсов. Например, подавая заявки с посылками в пунктах выдачи, вы сможете рационально оценить габариты и возможности отделений, и в случае перегрузки посылок перенаправить их в другие точки. В случае задержки доставки предусмотрена компенсация. Все расчеты выполняются автоматически.

Программное обеспечение для управления заказами

Программное обеспечение для управления заказами обеспечивает качественное выполнение всех заявок, с соблюдением сроков и качества, без потери затрат. Для приема запросов и консультирования потребителей планируется использовать новейшие технологии, в том числе АТС-телефонию. Благодаря телефонной связи можно принимать звонки от контрагентов, обрабатывать информацию в момент входящего звонка и отображать полные материалы на мониторе устройства для дальнейшего сравнения, анализа фактических данных и подготовки к переговорам. При ответе на звонок специалисты смогут обращаться к потребителям по имени, что никого не оставит равнодушным и повысит лояльность и доверие. Для улучшения качества обслуживания текущий разговор будет записываться. Также предусмотрено использование автоответчика, предварительная запись ответов на часто задаваемые вопросы и обеспечение большого объема входящих запросов, увеличение клиентской базы. Для развития и качественного выполнения работы всех подразделений, наряду с выявлением лучших сотрудников, предусмотрен анализ обратной связи и оценка полученных после завершения работы. Получение отзывов и оценок рассчитывается при отправке SMS-сообщений потребителям. Таким образом можно улучшить отношения с учетом потребностей пользователей.

Управление складскими заказами

Управление складскими заказами выполняется в течение нескольких минут, обеспечивая отражение подробной информации по всем запросам путем регистрации данных в базе данных. Для обеспечения высокого качества работы в отделениях и складах все сотрудники идентифицируются, в том числе с помощью электронных браслетов, карточек и штампов с указанием времени входа и выхода. Система позволяет анализировать данные обо всех складских движениях, автоматически формируя необходимую документацию. В случае перевозки грузов вне складов планируется создать сопроводительную документацию, содержащую информацию о транспортных средствах и курьерах.

Система имеет неограниченный потенциал, предоставляя сотрудникам необходимые инструменты для быстрого приема и обработки заявок, упаковки и отправки заявок получателям. Приложение может использовать устройства чтения, позволяющие быстро отображать данные о статусе задачи. При оформлении заявок на упаковку товара система автоматически списывает конкретные позиции, фиксируя фактическое количество остатков. В этом случае вся информация о предложениях будет отображаться по номенклатуре, с артикулами и штрих-кодами, наименованиями, назначением и описанием, сроками производства и годности, остатками и стоимостью. Для улучшения работы с товарами планируется использовать фотографии, которые помогут отличить их от аналогичных товаров, прямо с веб-камеры. Более того, если запасы ликвидной продукции закончатся, приложение автоматически сформирует заявку на пополнение недостающих позиций.

CRM-система для управления заказами

Универсальная CRM-система управления заказами предоставляет возможность оперативно фиксировать данные о контрагентах, а также получать и обрабатывать уведомления. В базе данных контрагентов будет представлена актуальная информация с адресами, контактами, историей взаимоотношений (разговоры, встречи), взаиморасчетами, отзывами, рейтингами, наличием скидок и бонусных баллов. Если у вас есть CRM-база, вы можете быстро обрабатывать заявки, выбирая конкретного клиента в электронных карточках и затем прикрепляя сканы документов. Также можно анализировать запросы от клиентов, синхронизируя несколько запросов вместе. Он также позволяет отправлять SMS, электронные письма, сообщения WhatsApp и Viber, предоставляя информацию о выгодных предложениях. Программа настолько универсальна и автоматизирована, что позволяет упростить и облегчить повседневную жизнь сотрудников, указав в планировщиках точные сроки и задачи, а затем анализируя отчет о проделанной работе без необходимости тратить рабочее время.

Настроить управление заказами

Вы можете настроить управление заказами, установив программное обеспечение, которое помимо встроенного функционала может взаимодействовать с различными сервисами, системами и устройствами. Также учитывается тот факт, что предприятие может самостоятельно осуществлять бухгалтерский учет, благодаря интегрированной системе 1С. Благодаря этому нет необходимости дважды выполнять операции, расчеты, формировать и отправлять документы или счета-фактуры, переходить с одной системы на другое приложение. Предусмотрен упрощенный процесс приема платежей, который после интеграции с банками, платежными терминалами и считывания QR-кодов дает возможность осуществлять безналичные переводы любых валют по выбранным предложениям в любой денежной единице. Прежде всего, чтобы иметь возможность наглядно проанализировать возможности, представленные разработчиками, вы можете скачать бесплатную пробную версию. Для дальнейшего взаимодействия и консультации со специалистами обращайтесь по контактным телефонам, указанным на официальном сайте.

Посмотрев следующее видео, можно быстро ознакомиться с возможностями программы УСУ - Универсальной Системы Учета. Если Вы не видите загруженное на YouTube видео, обязательно напишите нам, мы найдем другой способ показать демонстрационный ролик!