CRM для ЖКХ

CRM для ЖКХ

Программа CRM для ЖКХ состоит из разных компонентов в зависимости от потребностей компании, но пять обязательных модулей остаются неизменными. Эти модули включают в себя взаимодействие с клиентами, управление и контроль продаж услуг, настройку процессов и аналитику. Современные бизнес-стратегии непропорционально способствуют развитию бизнеса в любой сфере деятельности. Универсальные CRM-системы — это новейший альтернативный подход к использованию баз данных, оптимизации рабочего времени при работе с множеством различных бумаг, ведении электронных таблиц и т. д. С помощью современных программ можно оперативно выявлять проблемы и ошибки и переводить поток документов в цифровой вид.

Опции различаются в зависимости от функционала приложений, поэтому при выборе электронного помощника следует подойти к нему со всей ответственностью и не экономить время. Анализ рынка занимает много времени, но мы готовы помочь вам в этом вопросе, предоставив уникальную и автоматизированную разработку «Универсальной системы учета». Приложение представлено в удобном формате, который доступен пользователю любого уровня подготовки. Система учета также имеет приятную и удивительно низкую стоимость, которая никак не коррелирует с безграничными возможностями. Настройка занимает минимум времени, без предварительной подготовки. Вы можете использовать неограниченный функционал сразу после установки на любое функциональное устройство, включая компьютеры, смартфоны и планшеты. Мобильность и универсальность, автономность и оптимизация трудовых ресурсов – основа успеха вашего бизнеса.

CRM ЖКХ

Многофункциональная CRM-программа для ЖКХ позволяет хранить данные о клиентах и управлять представленной информацией в полном объеме. В сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) программа CRM пользуется большим спросом, когда необходимо отразить персональные данные каждого клиента с учетом показателей ежемесячного расчета. С помощью цифрового помощника можно отслеживать действия всех потребителей, отслеживать своевременные расчеты и сборы, платежи за жилищно-коммунальные услуги (ЖКХ), обеспечивая отправку уведомлений.

Программное обеспечение УСУ — идеальный инструмент для автоматизации рабочих процессов, помогающий руководству и сотрудникам управлять большими объемами работ, приложениями, обработками, расчетами и документооборотом. Программное обеспечение обеспечивает персональный выбор модульного и инструментального состава в зависимости от личных потребностей предприятия. Поэтому, прежде чем выбрать и приобрести приложение, стоит проанализировать свой бизнес в действии, выявить недостатки в ходе работы и проанализировать необходимость тех или иных модулей. Приложение устанавливается и открывается с функционального ярлыка на экране монитора с использованием лично созданной учетной записи для каждого пользователя. Каждый сотрудник обязан зарегистрироваться в системе с использованием пароля и войти в систему для хранения информационных данных с полной конфиденциальностью. Предоставление персональных данных третьим лицам строго ограничено с блокировкой доступа.

Программное обеспечение для ЖКХ

Программное обеспечение для ЖКХ сделает повседневную работу приятнее и проще, а также повысит общую производительность. Программное обеспечение позволяет оптимизировать затраты ресурсов за счет автоматизации ввода данных и минимизации ручного ввода. Благодаря цифровому ведению документации и отчетности заявки не теряются, их можно дублировать, быстро формировать материалы и отправлять их на печать. Поиск необходимой информации также не займет много времени, за счет сохранности всех материалов в неограниченном объеме благодаря большой оперативной памяти в централизованном хранилище. Онлайн-поиск осуществляется после ввода запроса в электронное окно контекстной поисковой системы. Также стоит учитывать тот факт, что при регистрации будут фиксироваться и проверяться данные о сотрудниках с отдельными пользовательскими правами и опциями. Таким образом, при входе система считывает персональный уровень прав на отображение той или иной информации, тем самым обеспечивая безопасность конфиденциальной информации. Для руководителя право доступа к информации, полного контроля и управления не ограничено. Работу каждого сотрудника можно контролировать путем удаленного анализа выполняемой работы, а также путем отражения рабочего стола пользователя на главном компьютере при интеграции рабочих устройств. Менеджер также может анализировать общие показатели загруженности и успеваемости и при необходимости ставить дополнительные задачи.

CRM-система для ЖКХ

Многозадачная CRM-система для ЖКХ – удобный и универсальный инструмент. При использовании CRM-системы обращений недовольных клиентов при оказании госуслуг обслуживающей организацией будет меньше, так как все работы будут выполнены в срок. Стоит учитывать отсутствие проблем и снижение общего процента ошибок в работе сотрудников при контроле всех подразделений. Постоянный мониторинг и грамотное управление рабочими процессами повысят производительность и лояльность клиентов, снизят риски и затраты, а также увеличат прибыль. Благодаря автоматизированному подходу управляющая компания может перенаправить имеющиеся ресурсы на необходимые направления и направления. Программа позволяет контролировать внутриорганизационную деятельность путем анализа деятельности персонала и потребителей, контактирующих с отделами. Установив видеокамеры и записывая видео в режиме реального времени, можно снизить возникновение непредвиденных событий, а также выявить некомпетентные действия со стороны сотрудников. Все процессы будут записываться и разрешаться. Программа экономит время и улучшает работу во всех сферах бизнеса, объединяет подразделения для качественного и эффективного управления и учета.

Программное обеспечение для ЖКХ обеспечивает качественную обработку обращений потребителей, учет всех обращений оператора, запись в электронные журналы. В журналах легко отслеживать время и дату отправки запроса, время обработки и завершения. Таким образом, в ходе мониторинга и анализа можно определить общие показатели. Диспетчерам не приходится заходить в разные системы для ввода и вывода информации, тем самым автоматизируя рабочие процессы. В приложении также для удобства представлена функция вызова современной АТС, которая позволяет отображать информацию об абоненте на экране диспетчера в момент входящего звонка, а при поступлении звонка иметь подробную информацию для консультации и оформления обращения. Интервью также записываются.

Использование передовых функций экономит время и повышает качество. Быстрый вывод информации производится за счет полного хранения материалов в едином информационном облаке с использованием электронной поисковой системы. Информация о потребителях будет внесена в отдельную базу данных CRM, причем полная информация будет регулярно обновляться ежемесячно. В базу данных CRM будут записываться данные личного кабинета, текущий адрес, контактный телефон, персональные данные собственника и жильцов, общие данные по энергопотреблению, платежам, со сканами документов, счетов и действий. Приложение предоставляет управляющей компании необходимый арсенал навыков для эффективных продаж дополнительных видов услуг и расчета их стоимости.

СРМ для ЖКХ

Многозадачная CRM-система для ЖКХ позволяет минимизировать вовлеченность сотрудников в повседневные процессы, при этом автоматически выполняя учет и расчеты. Учет требований и планирование рабочих задач будут автоматизированы, создавая графики с предоставлением информации сотрудникам на основе отражения всплывающих сообщений на экране монитора. Также сотрудники всех подразделений смогут единообразно работать над общими целями по графикам с внутренней локальной связью и обменом данными. Все расчетные операции будут выполняться автоматически электронным калькулятором с использованием заданных алгоритмов расчета.

При расчетах вводятся показатели потребления отдельных ресурсов и тарифы с учетом возможных перерасчетов из-за переплаты или несвоевременной оплаты. В случае отсутствия своевременных платежей приложение автоматически рассчитывает оплату в последующих подтверждениях с добавлением пени за просрочку согласно тарифам. Обеспечивается автоматическое формирование заявлений, подтверждений и действий, счетов и уведомлений на основе существующих шаблонов. Для удобства пользователей шаблон можно заполнять не только вручную, но и автоматически. Электронные квитанции планируется рассылать в почтовые ящики потребителей, а также будут подавать в бумажном виде. Программу можно удобно и эффективно интегрировать с различными сервисами и приложениями, социальными сетями, банковскими системами, предоставлять потребителям актуальную информацию, получать запросы и т.д.

Мобильное приложение для ЖКХ

Мобильное приложение ЖКХ предоставляется не только работникам, но и потребителям, которые могут подавать заявки, следить за новостями и общаться со специалистами. Мобильное приложение облегчает свободное перемещение специалистов, имея под рукой необходимую информацию, отражающую статус выполненных работ. В приложение встроена большая карта, которая помогает прокладывать маршруты и отслеживать геолокацию сотрудников. Диспетчеры, которые видят местонахождение сотрудников, могут отправлять запросы во время их оперативного приема. Оплата может осуществляться в наличной или безналичной форме при взаимодействии с платежными терминалами и банковскими системами. Бухгалтерская отчетность будет формироваться автоматически при интеграции с системой 1С с ведением учета.

Приложение дает возможность автоматического списания вычетов на потребление с коммунальных и квартирных счетчиков с учетом общих показателей в базе данных для последующего расчета. Поступление и хранение вычетов с приборов учета (электричества, водоснабжения, газа) будет отражаться в базе данных и в мобильном приложении в личном кабинете. Уникальные возможности автоматизированной программы снижают риски и повышают эффективность работы организации. Если вы хотите оценить и протестировать возможности в собственном бизнесе, вы можете скачать бесплатную пробную версию, которая будет показана вам на официальном сайте, где вы также сможете предварительно выбрать инструменты и модули для своей организации. Если вам нужна консультация, вам следует обратиться к специалистам, позвонив по телефону, указанному на сайте, или отправив запрос по электронной почте, и они свяжутся с вами в кратчайшие сроки.

Посмотрев следующее видео, можно быстро ознакомиться с возможностями программы УСУ - Универсальной Системы Учета. Если Вы не видите загруженное на YouTube видео, обязательно напишите нам, мы найдем другой способ показать демонстрационный ролик!